Política de Privacidad de Solanas Vacation
Última actualización: 15 de septiembre de 2026.
La presente Política de Privacidad describe cómo SOLANAS COUNTRY S.A. (en adelante, “Solanas”) trata los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil Solanas Vacation (la “Aplicación”).
Solanas es responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de la Aplicación. La Aplicación está destinada a usuarios adultos.
1. Datos que podemos tratar
Según las funciones que utilice el usuario, la Aplicación puede tratar las siguientes categorías de información:
- Datos de registro y cuenta: nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos que el usuario complete voluntariamente en su perfil o registro.
- Datos vinculados a la estadía o experiencia en Solanas: información que el usuario proporcione voluntariamente para identificar su sector, unidad, habitación u otros datos relacionados con los servicios disponibles en la Aplicación, cuando corresponda.
- Consultas y comunicaciones: nombre, correo electrónico, contenido de mensajes y demás información enviada por el usuario mediante formularios de contacto o canales de atención.
- Ubicación: ubicación aproximada o precisa del dispositivo, únicamente cuando una función de la Aplicación la requiera y el usuario haya otorgado el permiso correspondiente.
- Datos técnicos y del dispositivo: identificadores técnicos, sistema operativo, versión de la Aplicación, información necesaria para notificaciones push, registros técnicos y datos de diagnóstico necesarios para operar, mantener y proteger la Aplicación.
- Preferencias y uso de funciones: por ejemplo, actividades marcadas como favoritas, preferencias dentro de la Aplicación y otras interacciones necesarias para ofrecer las funcionalidades solicitadas.
2. Para qué utilizamos los datos
Los datos pueden utilizarse para:
- crear, autenticar y administrar la cuenta del usuario;
- prestar las funciones y servicios ofrecidos por la Aplicación;
- mostrar información, mapas, puntos de interés, actividades, promociones y servicios de Solanas;
- recordar preferencias y actividades favoritas;
- enviar notificaciones relacionadas con la Aplicación y los servicios de Solanas, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias y permisos del usuario;
- responder consultas o solicitudes enviadas por el usuario;
- mantener la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento de la Aplicación, prevenir abusos y solucionar errores;
- cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridades competentes.
3. Ubicación
La Aplicación puede solicitar acceso a la ubicación del dispositivo para habilitar funciones relacionadas con mapas, orientación, ubicación dentro del complejo o visualización de lugares y servicios cercanos. El acceso a la ubicación depende del permiso otorgado por el usuario en el dispositivo.
El usuario puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo. Algunas funciones pueden dejar de estar disponibles si el permiso es desactivado.
4. Notificaciones push
La Aplicación puede utilizar servicios de notificaciones push para enviar información relevante sobre actividades, servicios, novedades o funcionamiento de la Aplicación. Para ello pueden tratarse identificadores técnicos de la instalación o del dispositivo necesarios para entregar las notificaciones.
El usuario puede desactivar las notificaciones desde la configuración de su dispositivo.
5. Proveedores y terceros
Solanas puede recurrir a proveedores tecnológicos que tratan información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios. Entre las tecnologías integradas o utilizadas por la Aplicación pueden encontrarse:
- GETUP Estudio Digital, como proveedor tecnológico y de desarrollo/mantenimiento de la Aplicación;
- Google / Firebase, para servicios técnicos asociados a dispositivos y notificaciones;
- OneSignal, para la gestión y entrega de notificaciones push;
- Mapbox, para funcionalidades de mapas y ubicación;
- Google Cloud y otros proveedores de infraestructura, alojamiento y servicios de backend necesarios para operar la Aplicación;
- proveedores de autenticación que el usuario decida utilizar cuando dicha opción se encuentre disponible.
Estos proveedores pueden tratar datos técnicos o personales de acuerdo con las funciones que prestan y sus propias políticas de privacidad. Solanas procura utilizar proveedores que apliquen medidas adecuadas de seguridad y protección de datos.
6. Transferencias de información
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar o almacenar información en otros países. Cuando ello ocurra, Solanas adoptará medidas razonables para que el tratamiento se realice de acuerdo con la normativa aplicable y con niveles adecuados de protección.
7. Seguridad
Solanas adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Los servicios activos de la Aplicación utilizan mecanismos de transporte seguro, como conexiones HTTPS/TLS, cuando corresponde.
Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para mantener la cuenta y prestar los servicios solicitados por el usuario, y posteriormente únicamente durante el período que resulte necesario para cumplir obligaciones legales, resolver controversias, prevenir fraudes o atender requerimientos legítimos.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos por un período adicional.
9. Eliminación de la cuenta y de los datos
El usuario puede eliminar su cuenta directamente desde la Aplicación mediante la opción de eliminación de cuenta disponible en su perfil o en la sección correspondiente. Al confirmar la eliminación, Solanas eliminará o anonimizará los datos personales asociados a la cuenta, salvo aquellos que deban conservarse temporalmente por una obligación legal, por razones de seguridad o para la resolución de controversias.
La eliminación de la Aplicación del dispositivo no equivale por sí sola a la eliminación de la cuenta.
10. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa aplicable, el usuario puede solicitar información sobre sus datos personales y, cuando corresponda, su acceso, actualización, rectificación, supresión u oposición al tratamiento.
Las consultas relacionadas con privacidad pueden enviarse a consultas@gruposolanas.com.
11. Usuarios menores de edad
La Aplicación está destinada a personas adultas. Solanas no pretende recopilar conscientemente datos personales de menores de edad a través de cuentas propias. Si se detectara información de un menor proporcionada sin autorización válida, podrán adoptarse medidas para eliminarla.
12. Cambios a esta Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en la Aplicación, en los servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en esta misma dirección web e indicará su fecha de última actualización.
13. Responsable y contacto
SOLANAS COUNTRY S.A.
Av. del Libertador 5954, Piso 11
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Buenos Aires, C.P. 1428, Argentina
Correo electrónico: consultas@gruposolanas.com